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글쓴이 : |
이수진
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등록일 : |
2002-12-02 오후 4:43:13 |
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조회수 : |
4351
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| 마이크로소프트의 “DB마케팅 총괄 대행" 업체로 선정 |
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| CRM서비스 전문회사 (주)공영DBM (대표 김정수)은 마이크로소프트의 “DB마케팅 총괄 대행" 업체로 선정되어 서비스 계약을 11월 21일 체결했다.
공영DBM은 상대적으로 DB마케팅 비중이 높은 마이크로소프트의 국내 DB마케팅 총괄 대행 센터로서, MS 고객 데이터 관리, DM, TM, Email 발송 및 결과 분석, MS 온라인센터 업그레이드 및 운영 등의 업무를 수행한다. 특히, 세미나 개최, 소식지 발송, 설문 조사 등 다양한 매체를 활용하여 직접 접촉을 많이 시도하는 회사라면 누구나 어려움을 느끼고 있는 고객 DB관리, 타겟팅 및 결과 분석 부분에서 공영DBM의 CRM솔루션을 지원받을 계획이다.
최근 고객서비스의 기대수준이 매우 높아져서 외부 전문 업체에 아웃소싱을 의뢰하는 경우가 많아지고 있다. 특히 DB마케팅 이나 CRM을 통해 고객관리를 강화해나가는 추세에서는 S/W를 보유한 전문회사가 효율적으로 고객관리를 수행하는 것으로 평가되고 있다. 공영DBM은 고객관리 업무의 인프라라고 할 수 있는 고객데이타 정제 솔루션 부터 캠페인 관리 솔루션 까지 풍부한 솔루션을 보유하고 있어 기술기반의 아웃소싱 서비스 사업이라는 새로운 영역을 개척하고 있다.
㈜공영DBM의 김정수 대표이사는 " 최근 들어, 고객 관계관리 업무의 많은 부분을 전문업체에 아웃소싱하려는 문의가 많다."면서, "고객들의 서비스 요구 품질이 점점 높아지는 반면 과도한 시스템 도입이나 전문인력의 충원 등 비용 부담의 문제를 해결하기 위해 많은 업체들이 CRM 아웃소싱을 검토하는 것 같다. 최근에는 특히 보유 데이타 부터 정비하려는 Data클리닝 서비스에 대한 의뢰가 많아지는 추세다"라고 그 이유를 설명했다.
CRM서비스 의뢰 문의:720-6828
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마이크로소프트의 “DB마케팅 총괄 대행" 업체로 ..... |
이수진 |
2002-12-02 |
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